微信营销教程之三(养熟 裂变)

微信营销教程之三(养熟 裂变)

今天是周末,早上和老婆女儿去早餐店吃石墨肠粉。这家早餐店是已经开了很多年,很多老街坊和老客户来吃,生意很好。掌柜有5,6十岁了,也不懂什么营销技巧,什么微信发朋友圈的,不懂。就是只会做好他的石磨肠粉,服务好哪些多年的老街坊,我看掌柜的生活也过的很多滋润的。

我想,很多人学营销,网站优化排名,SEO,微信等等。都是为了掌握更多销售技巧,找到更多新客户。但是往往忽略了养熟悉老客户。就算通过很多营销技巧找到很多新客户,但不会养熟悉,顶多也是就一锤子买卖,老客户就会流失。

就例如开头所讲的早餐店一样,掌柜不懂营销,但就会服务好他的老客服、老街坊。就相当于不断养熟悉他们。慢慢就成为了终身客户,你可以一辈子赚钱他们的钱。如果掌柜以后出了什么新品类的早餐,老客户们也和乐意尝试,没啥的,就是因为对你产生了依赖和信任。

和客户第一次的成交只是开始,90%的利润还在后端。所以,很多人做营销就忽略了养熟这个环节,白白流失了很多忠实用户。

例如,我们做微信营销,可以结合个人号、微信公众号、微信群、这样的方式来运营。个人微信号相当于你的品牌形象,微信公众号作用是输出价值,微信群作用是养熟客户。

客户相当于你的粉丝,他们可能关注了你的公众号,但公众号和粉丝之间是弱链接关系,没有互动,很容易就会取消关注。所以必须建立一个微信群,都把他们收集起来,建立互动,才会建立强链接关系。这样的养熟方法才会让他们成为你终身客户。

关于建立微信群,还有一些技巧方法需要注意的,a8官网在下一篇文章再分享。

 

而养熟悉最厉害的一点就是可以给你带来裂变,老客户转介绍新客户!

继续拿上面早餐店来说,老客户经常来吃早餐,因为味道好,卫生,服务周到,那他也会和他的朋友说,你这里的早餐很不错,介绍他的朋友或者亲戚来你这里吃早餐。为你带来了新客户。

可能那个掌柜也不知道这样的方法就是养熟用户,而他不知不觉就做了这样的行为。

熟人之间相互介绍是最容易的,所以通过这样方式转介绍带来新客户也黏度很高,很快也成为的老客户,他会介绍更多新客户来吃。这样就产生了很强的裂变效果。

很多人不断寻求新方法,新技巧。其实,反而踏踏实实做好,服务好你的老客户,这就可以不断给你带来巨大价值,90%的利润都在后端。

还没回应

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>